Termini e condizioni del servizio

L’accesso e l’utilizzo del sito https://shop.onlab.io/, così come l’acquisto di prodotti e servizi, sono regolati dai presenti Termini e Condizioni. Ti invitiamo a leggerli attentamente prima di completare un acquisto. L’uso del sito implica l’accettazione automatica di queste condizioni, comprese eventuali modifiche che ON SRL potrà apportare e pubblicare in questa sezione.

  1. INFORMAZIONI SUL VENDITORE

Il sito shop.onlab.io è gestito da ON SRL, con sede legale in Via Filippo Turati 30, 20121 Milano (MI), Italia, P.IVA IT 10721770963. Per contatti e assistenza, puoi scriverci all’indirizzo help@onlab.io o telefonare al +39 02 8717679.

  1. UTILIZZO DEL SITO

L’accesso al sito è riservato a utenti maggiorenni e con capacità di agire secondo la normativa vigente. È vietato l’uso per scopi illeciti, fraudolenti o che possano compromettere il funzionamento del sito o la sicurezza degli utenti. In caso di violazione, ON SRL potrà sospendere o interrompere l’accesso ai suoi servizi.

  1. DISPONIBILITÀ, CARATTERISTICHE E COMPATIBILITÀ DEI PRODOTTI

Su shop.onlab.io è possibile acquistare prodotti fisici e digitali. I prodotti digitali possono includere misure di protezione tecnica per tutelare i diritti d'autore. Prima dell'acquisto, assicurati che il tuo dispositivo soddisfi i seguenti requisiti minimi di compatibilità:

  • Sistema operativo: Windows 10 o macOS 11 (o versioni successive)

  • Browser supportati: Chrome, Firefox, Edge, Safari (versioni aggiornate)

  • Connessione Internet: minima 10 Mbps per streaming e download

  • Software necessario: lettore PDF, applicazioni compatibili con i file acquistati

Questi requisiti sono indicativi e potrebbero variare a seconda del prodotto. ON SRL non è responsabile per problemi derivanti dall’utilizzo di dispositivi o software non compatibili con i requisiti tecnici indicati.

Le descrizioni dei prodotti, comprese le immagini, sono fornite a titolo indicativo. Eventuali differenze non costituiscono un difetto del prodotto. Alcuni prodotti possono essere disponibili solo in quantità limitata o in pre-ordine. In tal caso, verrà indicata la data stimata di spedizione o di accesso.

I prodotti digitali saranno disponibili relativamente all'invio dei prodotti fisici. Per le modalità di accesso ai materiali digitali, consulta il punto 6 "Consegna dei prodotti", dove troverai i dettagli su come accedere all'area riservata e scaricare i contenuti acquistati. Per quanto riguarda i prodotti unicamente digitali, saranno resi disponibili entro le 24h lavorative.

  1. PREZZI E COSTI AGGIUNTIVI

Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e includono le tasse applicabili, salvo diversa indicazione. Le spese di spedizione si applicano solo ai prodotti fisici e saranno calcolate al momento del checkout. Per i prodotti digitali, non sono previste spese di consegna. ON SRL si riserva il diritto di modificare i prezzi senza preavviso.

  1. MODALITÀ DI PAGAMENTO

Su shop.onlab.io puoi effettuare i tuoi acquisti utilizzando diverse modalità di pagamento sicure:

  • Carte di credito e prepagate: Visa, MasterCard, American Express.

  • PayPal: pagamento immediato o dilazionato in 3 rate senza interessi.

  • Klarna: acquisto con pagamento a rate.

  • Bonifico bancario: disponibile su richiesta e con approvazione di ON SRL.

Il pagamento viene elaborato al momento della conferma dell’ordine. Se il pagamento non viene autorizzato, l’ordine verrà automaticamente annullato.

  1. CONSEGNA DEI PRODOTTI

Su shop.onlab.io sono disponibili prodotti fisici e digitali.

  • Prodotti fisici: le spedizioni vengono effettuate tramite corriere espresso con tempi medi di consegna di 3-5 giorni lavorativi per l’Italia. ON SRL non è responsabile per ritardi dovuti a cause di forza maggiore o a problemi del corriere.

  • Prodotti digitali: il download o l’accesso ai prodotti digitali sarà disponibile in concomitanza con l’invio dei materiali fisici, salvo diversa indicazione nella pagina del prodotto. Il cliente, appena verrà inserito in lista, potrà accedere ai materiali dal seguente link https://www.onlab.io/account/accesso e riceverà una e-mail con il link di accesso o potrà scaricare il materiale direttamente dal proprio account.

Come accedere:

  1. Clicca sul seguente link: https://www.onlab.io/account/accesso

  2. In "Vai all'area riservata" inserisci la tua mail

Se hai diritto alla registrazione, ti verrà inviato un codice univoco da inserire per accedere.

Non è prevista alcuna spedizione per i prodotti digitali, né possibilità di reso una volta scaricati o utilizzati.

  1. DIRITTO DI RECESSO E POLITICHE DI RESO

Ai sensi della normativa vigente, il diritto di recesso non si applica ai prodotti digitali né ai contratti stipulati tra aziende (B2B). Per i clienti B2C, conformemente all'Art. 59, comma 1, lett. o) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso non si applica ai contratti di fornitura di contenuti digitali non forniti su supporto materiale, una volta che l’esecuzione è iniziata con il consenso espresso del consumatore e con la sua accettazione della perdita del diritto di recesso.

Per tutti i prodotti digitali e i pacchetti combinati di contenuti digitali e materiali fisici (di seguito, i 'Prodotti'), l'acquisto implica l'immediato accesso ai contenuti digitali, rendendoli irrevocabilmente usufruiti e quindi non restituibili né rimborsabili. ON SRL garantisce trasparenza nelle proprie politiche di vendita, esplicitando tali condizioni prima della conferma d'acquisto, in conformità al Regolamento UE 2019/1150. Poiché tutti i nostri Prodotti comprendono componenti digitali accessibili immediatamente dopo l’acquisto, non è previsto alcun diritto di recesso o rimborso. Una volta effettuato l’accesso ai materiali digitali, il cliente accetta espressamente la perdita del diritto di recesso, in conformità con l’Art. 59 del Codice del Consumo. Poiché i prodotti digitali non sono restituibili dopo l’accesso, ON SRL non potrà offrire rimborsi o sostituzioni.

  1. GARANZIA LEGALE, ASSISTENZA POST-VENDITA E SUPPORTO TECNICO

I prodotti fisici venduti da ON SRL sono coperti dalla garanzia legale di conformità per i clienti B2C, con una durata di 2 anni come previsto dal Codice del Consumo. Per i clienti B2B, la garanzia è regolata dal Codice Civile e può essere definita contrattualmente tra le parti, con termini e condizioni specifici concordati al momento dell'acquisto. Se un prodotto presenta un difetto, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo help@onlab.io per ricevere assistenza.

In caso di malfunzionamenti o problemi tecnici relativi ai contenuti digitali inclusi nei Prodotti acquistati, il Cliente è invitato a contattare il nostro servizio di assistenza per ricevere supporto e, ove necessario, una nuova fornitura del contenuto.

  1. RESPONSABILITÀ E SUPPORTO TECNICO

ON SRL si impegna a garantire il corretto funzionamento del sito e dei servizi offerti, adottando tutte le misure necessarie per prevenire interruzioni o malfunzionamenti. Tuttavia, ON SRL non potrà essere ritenuta responsabile per interruzioni del servizio causate da eventi di forza maggiore, attacchi informatici, guasti di infrastrutture tecnologiche di terze parti, malfunzionamenti dei provider di servizi Internet o qualsiasi altra causa indipendente dalla sua volontà. Potrebbero, inoltre, verificarsi periodi di indisponibilità dovuti a manutenzione, aggiornamenti o cause di forza maggiore.

Nel caso di problemi tecnici legati all’accesso ai prodotti digitali acquistati, il cliente è invitato a contattare il servizio di assistenza all’indirizzo help@onlab.io, fornendo dettagli sulla problematica riscontrata. ON SRL si impegna a fornire il supporto necessario per risolvere eventuali malfunzionamenti entro tempi ragionevoli.

  1. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE, LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

In caso di controversie, il consumatore può utilizzare la piattaforma europea di Risoluzione Online delle Controversie (ODR), accessibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Questa piattaforma offre uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie per chi ha effettuato un acquisto online.

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.

  • Per gli acquisti B2B, ogni controversia sarà di competenza del Foro di Santa Maria Capua Vetere (CE).

  • Per gli acquisti B2C, il foro competente sarà quello di residenza o domicilio del consumatore.